W salonie ekspozycyjnym klient ogląda produkty, siada do rozmowy i wraca do wybranych elementów. Przed zmianą układu przejdź tę trasę razem z pracownikiem. Zanotuj miejsca zatrzymania, planowane stanowisko konsultacji i sposób korzystania z wejścia. Takie ćwiczenie nie dobiera parametrów ogrzewania, ale pozwala opisać funkcję lokalu dokładniej niż zdjęcie ekspozycji wykonane wtedy, gdy pomieszczenie jest całkowicie puste.
Klient oglądający wyposażenie wnętrz potrzebuje czasu: porównuje kolory, dotyka materiałów i rozmawia o szczegółach zamówienia. Jeśli strefa konsultacji jest nieprzyjemnie chłodna, trudno stworzyć warunki do spokojnego wyboru. Przygotowanie showroomu na jesień warto zacząć od obserwacji miejsc, w których goście przebywają najdłużej, a nie od kupowania dodatkowego wyposażenia.
Wydziel strefy o różnym rytmie pracy
Wejście, ekspozycja, stanowisko konsultanta i zaplecze mają inne zadania. Zaznacz je na planie oraz zapisz częstotliwość otwierania drzwi. Przenieś rozmowę o komforcie z poziomu całego lokalu na konkretne punkty: stół z próbkami, kanapę i ladę. Pracownicy mogą przez kilka dni notować, kiedy i gdzie pojawiają się uwagi klientów.
Połącz ekspozycję z planem instalacji
Zmiana kolekcji potrafi przestawić cały układ mebli. Sprawdź, czy nowa ścianka pokazowa nie utrudnia obsługi istniejącego urządzenia. Gdy potrzebne są prace instalacyjne, omów zakres z wykonawcą, który oceni stan lokalu. Na stronie Pionis opisano instalacje centralnego ogrzewania dla lokalu oraz modernizację istniejących systemów. Do konsultacji zabierz szkic aktualnej i planowanej ekspozycji.
Ustal reguły dla całego zespołu
Jedna osoba może odpowiadać za zapisywanie ustawień i kontakt z serwisem. Pozostali pracownicy powinni wiedzieć, jak zgłosić zauważony problem. Dzięki temu uwagi z kolejnych zmian nie giną w przypadkowych rozmowach. Ustal również termin prac, który nie koliduje z zapowiedzianymi prezentacjami, dostawami i spotkaniami z klientami.
Po zakończeniu zmian sprawdź showroom podczas zwykłego dnia sprzedaży. Poproś konsultantów o ocenę własnych stanowisk i obserwuj, czy klienci mogą wygodnie usiąść z próbkami. Wygląd ekspozycji ma przyciągać uwagę, ale warunki w lokalu powinny pomagać w podjęciu decyzji bez pośpiechu i rozpraszania.