Karta produktu w katalogu hurtowym ma inne zadanie niż krótki opis promocyjny. Partner handlowy musi poprawnie zidentyfikować pozycję, porównać ją z innymi oraz wiedzieć, jakie informacje wymagają potwierdzenia przed zamówieniem. Przy sezonowej pirotechnice szczególnie łatwo o pomyłkę, jeśli w arkuszu zostają tylko chwytliwa nazwa i fotografia pudełka.
Najpierw spójny identyfikator
Dobry katalog łączy nazwę, symbol produktu, kategorię i aktualną wersję opisu. Jeśli ta sama pozycja występuje w sklepie internetowym i w zestawieniu dla partnera, dane nie powinny rozchodzić się między kanałami. Weco rozdziela w serwisie m.in. baterie 25-strzałowe oraz baterie 40-strzałowe. Taki podział jest użyteczny, pod warunkiem że partner wie, do której grupy przypisać konkretny wyrób i nie wyciąga wniosków o jego zastosowaniu wyłącznie z liczby strzałów.
Katalog może mieć prostą strukturę: nazwa handlowa, kod, grupa, potwierdzone oznaczenia, zdjęcie opakowania i odsyłacz do aktualnej karty. Warto zaznaczyć datę aktualizacji. Dane o cenie czy dostępności bywają zmienne, dlatego nie należy ich przenosić z archiwalnego pliku bez sprawdzenia. Jeśli opis jest niepełny, bezpieczniej zadać dostawcy pytanie niż samodzielnie uzupełniać parametry na podstawie podobnego produktu.
Rozmowa handlowa też potrzebuje porządku
Weco opisuje się jako firmę prowadzącą sprzedaż hurtową i detaliczną. Dla partnera hurtowego oznacza to możliwość rozmowy o większym katalogu, ale zakres współpracy i warunki należy ustalić bezpośrednio. Przed kontaktem warto przygotować listę grup, o które pyta sklep, planowany termin zamówienia oraz informacje wymagające potwierdzenia. Unika się wtedy serii przypadkowych wiadomości, w których każda dotyczy innego wariantu nazwy.
Istotna jest także spójność opisów przekazywanych dalej. Sprzedawca detaliczny nie powinien zamieniać danych producenta w obietnicę „odpowiedni na każdą imprezę”. Lepiej zachować rzeczowy język i jasno oddzielić informację o kategorii od oceny, czy dany wyrób odpowiada sytuacji konkretnego klienta. Tę ocenę trzeba oprzeć na oznaczeniach, instrukcji i warunkach miejsca.
Aktualizacja po sezonie
Po zakończeniu okresu wzmożonej sprzedaży warto zanotować, które pola katalogu wywoływały najwięcej pytań. To wskazówka do poprawy przyszłych kart. Rzetelny opis nie musi być długi; ma przede wszystkim zmniejszać liczbę domysłów w łańcuchu od dostawcy do końcowego odbiorcy.